ダウンロード　できない

一般的な対処法が下記リンク先にあります。ご確認ください。

ご使用の環境，状況がわからないのですが，もう少し詳細を書いていただくと適切な回答が得られるかもしれません。

（少なくともOSのバージョン，アプリケーション名（Illustratorだとは思いますが…）とそのバージョンの情報は必須です。どこからダウンロードしているのかも書かれたほうがよいと思います）

〈ダウンロードに関する問題のトラブルシューティング〉
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/troubleshoot-download-problems.html