パソコンに入っている文字がillustratorででてきません。

「Wordなどのファイルを開くと表示されている文字が、Illustratorにコピペすると表示されない」ということでしょうか。

Wordなどのアプリは、なるべく文字化けしないように、自動的に「その文字が表示されるフォント」で表示してくれます。しかし、Illustratorはそうしたことをしてくれません。自分で「その文字が表示されるフォント」に設定してあげる必要があります。どのフォントを選べば良いのか、これも自分で決めなければいけません。

OSのバージョンとIllustratorのバージョンも情報としてあったほうがよいです。

「パソコンに入っている文字」はフォントのことですよね。

そのフォント名は何ですか？