ファイルの形式が不明なため、開くことができません

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Creative Cloud Files に保存していたイラレがいくつか、ひらけなくなり、
このようなアナウンスがでたので、メールを送ったのですが、
返事が全くきません。
どのように対応したらいいでしょうか？？

Ten ACorrect answer

Community Expert

これは分析の材料になりますが、必ずしも返事が来るとは限りません。こういった問題の多くは、保存先のストレージの不具合やネットワーク上の通信不良による回復不能の問題が絡んでていて原因を特定できません。CreativeCloudFilesという事であれば、既に同期は終了しているのでローカル環境に問題があるケースかとおもわれます。ストレージに問題が生じている可能性もありますので、そちらも確認しておく必要がありそうです。

Ten A

Correct answer

Community Expert

これは分析の材料になりますが、必ずしも返事が来るとは限りません。こういった問題の多くは、保存先のストレージの不具合やネットワーク上の通信不良による回復不能の問題が絡んでていて原因を特定できません。CreativeCloudFilesという事であれば、既に同期は終了しているのでローカル環境に問題があるケースかとおもわれます。ストレージに問題が生じている可能性もありますので、そちらも確認しておく必要がありそうです。

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B

BRAIN SWEATAuthor

Participant

返信ありがとうございます。何年も使っているのですが、今回のケースが初めてで、
子供達の写真もいくつか見れなくなってしまってしまい、、、

Creative Cloudを使う前はデータを外付けのHDに保存していたのですが、
こちらも、突然データが開けなくなってしまったりしていたため、
Cloudを使ってみたのですが、このようなことになってしまい
困っています。。。

データ保存のいい方法があったら、
教えてください！！！

涙涙涙

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Ten A

Community Expert

CreativeCloudはローカルとクラウドを同期する機能を終了してしまったのでCreatieCloudFilesフォルダにあるファイルはクラウドで保存されません。
ファイルをクラウドで保存しておくということであればiCloudやOneDriveといったものを利用するのが良さそうです。
その他の方法とすると、外付けHDDを二重にバックアップしたり、DVDに焼いておくという手もありますが、そういった光学メディアも経年劣化しますので、定期的に管理することは必要になります。

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