”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。

Question

イラストレータを起動すると作業画面の前に”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。を起動すると作業画面の前に”プランと価格を読み込み中”というメッセージのウィンドウが繰り返し表示され、作業ができない。

assause · Accepted Answer

Illustratorのバージョンが本当にそれですと、動作保証外です。macOS 15だと動作確認がとられているのは28.6（2024）以降になっています。（もっとも、最新のVer.29/2025でも必要システム構成に未記載なので、正式対応とは言い難いです）macOS 15 Sequoia でアドビアプリを実行できますか？ いずれにしてもまずはバージョン変更から対応が必須です。

assause · Answer

デスクトップアプリでログアウト、再ログインしてからの起動ではどうでしょう。認証回りがうまく動いてない気がしますから、そうなるとまずはその確認です。次点で、デスクトップアプリの再インストールをしてみる方法はあります。 あとできれば質問される際には質問テンプレートを元にして環境情報なども書きましょう。

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