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H
hiroiso
Participant
September 15, 2020
Answered

プリンターの詳細設定を選択するとクラッシュ

  • September 15, 2020
  • 2 replies
  • 344 views

Windows10（64bit)使用です。

IllustratorCC23にアップデート後からプリントのダイアログからEPSON　PM-G4500を選択、詳細設定を選択すると応答なしからのクラッシュが起こるようになりました。CC22では問題なく使用できたのですが。CC24にアップデートしても状況は変わらずです。

原因分かる方いらっしゃしますか？

プリンタードライバーも最新に更新済みです。

 

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    Correct answer assause

    旧環境から環境設定を引き継いでる場合はトラブルを起こしやすいので、まずはリセットをしてみましょう。

    https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/setting-preferences.html

     

    またWindows 10の場合は、設定→デバイス→プリンターとスキャナーで「Windows で通常使うプリンターを管理する」がONの場合にプリンターの動作が正常にならないことがあります。

    設定をOFFにしたうえで、規定プリンターの設定を再設定することで改善する場合があります。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    September 15, 2020

    旧環境から環境設定を引き継いでる場合はトラブルを起こしやすいので、まずはリセットをしてみましょう。

    https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/setting-preferences.html

     

    またWindows 10の場合は、設定→デバイス→プリンターとスキャナーで「Windows で通常使うプリンターを管理する」がONの場合にプリンターの動作が正常にならないことがあります。

    設定をOFFにしたうえで、規定プリンターの設定を再設定することで改善する場合があります。

    H
    hiroisoAuthor
    Participant
    September 17, 2020

    改善できました、ありがとうございます。

    環境設定のリセットと、プリンタードライバーも一度削除し、再インストール。

    設定もOFFにして無事、詳細設定を開いてプリントアウトが可能になりました。

      monokano
      Community Expert
      monokanoCommunity Expert
      Community Expert
      September 15, 2020

      Illustratorのバージョンは24.3ですよね？

      24.3アップデートは2020年8月、EPSONのプリンタードライバーは2012年11月なので、プリンタードライバ－側が対応できないのかもしれません。

      24.2.3にインストールしなおしてみてはどうでしょうか。

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