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Question

プリントの給紙で用紙種類を選択後、フリーズしてボタンが押せなくなる

MacでIllustrator 2020 24.1のバーションを使用しています。

ファイル＞プリント＞プリンター＞給紙＞用紙種類

から用紙を選択後、「プリント」や「キャンセル」ボタンが効かなくなり、

Illustrator 全体がフリーズしてしまいます。

このため、普通紙以外での用紙の印刷ができず困っています。

ちなみに、この用紙種類を選択しなければ、問題なく印刷できます。

解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただきたいです。

よろしくお願いいたします。

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Community Expert

24.1、という点が気になります。

その後のアップデートでも安定性に関わる動作改善もしているため、それ以降では問題がなくなっている可能性はあるためです。

ただし24.3の場合、mm/pt換算問題が逆に発生していることと同時に、24.3より前のバージョンはすでに提供されていない点も挙げられます。

OSバージョンが不明ですが、10.14.6以降であれば、Ver.25の導入とそちらでの確認も考えたほうがいいかもしれません。

Participant

assause様

ご返信ありがとうございます。

OSは10.15.3のCatalinaを使用しています。

ご助言いただいたVer.25を導入してみて、それでも改善されない場合はプリンターメーカーにも

問い合わせてみます。

Community Expert

10.15.3自体も古いバージョンですし、OSそのものにも不具合があることを想定しなければなりません。

10.15としては10.15.7+追加アップデートまで行うことは必要だと考えておいたほうがいいでしょう。

Community Expert

Illustratorとプリンタドライバの相性の問題があると思うので、お使いのプリンタ名を書いていただいた方が、同じ方式のものを使っていらっしゃる方からのお返事が来る可能性が高くなると思います。

また、プリンタメーカーへお問い合わせになると、Illustrator使用時の不具合情報などがあるかもしれません。

Participant

bizarre_n様

ご返信いただき、ありがとうございます。
使用しているプリンターはCanonのimageRUNNER ADVANCE C3530になります。
また、プリンターメーカーにも問い合わせてみることにします。ありがとうございます！

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