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Participant
August 1, 2024
Question

プリント指示後に予期せず終了してしまう件について

  • August 1, 2024
  • 1 reply
  • 370 views
症状──────────
Adobe Illustrator使用中、[⌘+P]またはプリントダイヤログの[プリント]押下直後に、Illustratorが[予期せず終了]してしまう。
 
作業環境──────────
PC:iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2019/プロセッサ:3.6 GHz クアッドコアIntel Core i3/メモリ:16GB 2400 MHz/OS:14.5)
Adobe Illustrator:28.6
プリンター:CANON imagePRESS C165
プリンタードライバー:imagePRESS Server M10 V2.0 PostScriptプリンタードライバー(macOS 10.15 ~ macOS 14対応版 Essential Driver)(最新)
 
その他詳細──────────
作業開始(Illustrator起動)から15分程経った頃、1.5 MBの軽いデータでプリントダイヤログ中の[プリント]押下直後に[予期せず終了]したこともあります。
この時のデータは[特色は含まれない][環境にないフォントはない][メッシュ/3D変形などの複雑なオブジェクトも存在しない][ai生成も使用していない]という至ってシンプルなデータでした。
作業データの軽重や、Illustratorの使用経過時間も関係ないものと思われます。
 
また、前バージョンで作成したAiデータでも、最新バージョンで作成したAiデータでも同様の症状がランダムに起こります。
症状は常に起きるわけではなく、予期せず終了する:しない 割合は 体感3:7程度です。
 
同じの症状が起きている情報も見つからず解決策が見当たりません。
何かご助力いただけると助かります。
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1 reply

monokano
Community Expert
Community Expert
August 1, 2024

キャッシュを削除してみてください。

illustrator-remove-caches.mp4

 

改善しなければ、下記の「B. 環境設定ファイルの再作成 > 環境設定フォルダ全体を再作成」を試してみてください。

おかしいなと思ったら(Illustrator)

Participant
August 1, 2024

解決策のご提案ありがとうございます。助かります。

キャッシュ削除・環境設定ファイルの再作成、双方試してみます。

二日ほど様子を見て進捗がありましたらまたご報告させていただきます。

Participant
August 5, 2024

経過報告いたします。

1. 7/31:キャッシュ削除→その日のうちに[⌘+P]直後の[予期せず終了]を確認

2. 7/31:環境設定ファイルの再作成を実行

3. 8/5:[⌘+P]直後の[予期せず終了]を確認

──────────

8/1~2は問題なく稼働していましたが、今朝作業中にクラッシュが発生しました。
8/5朝のクラッシュ直後、Illustratorから解決の提案がありました。

これまでには一度も提案がなかったので、一旦こちらの対応を試して再度経過を見てみようと思います。

他にも解決の可能性がございましたらご教示いただけますと幸いです。