ペンツールまたはshaperツールを選択するとクラッシュする。

OSバージョン、アプリケーションバージョン等が不明ですが、

それらツールで異常が発生するということはないはずなので、

まずは一般的なトラブルシューティングを行ってみてください。

おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）

おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

上記の「B. 環境設定ファイルの再作成」は試してみたでしょうか。

していなかったらしてください。

これで解決しなかったら、

• お使いのOSとそのバージョン
• Illustratorのバージョン

この２つを明記してください。