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Participant
November 8, 2022
Question

ログインについて

  • November 8, 2022
  • 1 reply
  • 221 views

アプリの利用をしようとすると突然ログインが表示されてしまいました

 

ログインをするとプランの方が表示されてそのプランを選択し購入に進むとすでに別のアカウントでプランの契約がされているとの表示が出てくる。

 

別にそのアカウントに覚えがないためログインができない状態です。

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1 reply

ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
November 8, 2022

OSバージョンとIllustratorのバージョンは?

Adobe Creative Cloudアプリを起動して、ウィンドウ右上の青いマークからアカウントを確認してみてください。

 

購入済みであればチャットサポートも利用できるかと。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

Participant
November 8, 2022

返信ありがとうございます。

 

バージョンは6.6.1となってました