二つ目のファイルがダブルクリックで開かない

当方と同じ環境ならご参考までに

Windows10　64　+　NVIDIA GeForce GTX 1070

AIの設定で「GPU パフォーマンス」がONの場合

NVIDIA GeForce GTX 107ドライバー　2017/09/16更新　22.21.13.8569　で改善されました。

私も同じ症状に悩まされております。

2つ目のaiファイルをダブルクリックすると、

・イラレがハングアップしてイラレ自体のクローズボタンすら効かなくなる

・ハングアップはしないもののの、2つ目は開かず、何事もなかったようにそのまま1つ目の作業ができる。クローズもできる。

です。

この症状はすでに半年ぐらい前からです。

仕事が佳境に入ってきて、そろそろどげんかせんといかんと思って探してたら、ここにたどり着きました。

高いお金を払ってるのですから、なんとかしてほしいですね。

私も同じような現象に悩まされております。

photoshopに埋め込んだスマートオブジェクトをイラストレーターで編集する時も

2回目以降ハングアップするようです。

以上、ご報告まで。

win10 CC2017

サポートから連絡がきましたので報告させていただきます。

なんだかスッキリしませんが打開策がないということはハッキリしました。（笑）

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

弊社技術部門へ確認しました内容をご連絡いたします。

Illustrator CC 2017 にて、2つ目のファイルをダブルクリックで開く際に
ファイルが開けない現象につきましては、ハッキリと再現を確認することが出来ませんでした。

恐縮ではございますが、この現象が発生する端末におきましては
既にお試しいただいている、ファイルメニューから「開く」のご利用。

もしくはファイルをドラッグ ＆ ドロップして開く。
Illustrator CC 2017 を起動してから
ファイルをダブルクリックで開く等で回避していただきたく存じます。
お手数おかけし申し訳ございません。

本件は一旦この回答にて閉じさせていただきますが、
他のお客様からも数件同様の報告をいただいているところではございます。

Illustrator CC 2017 の問題として、改めて製品開発チーム全体に共有させていただき、
今後も同様の事例等を集め、調査はさせていただきたく存じます。

弊社のアプリ側の問題として確認が取れました際には、修正の依頼を挙げさせていただきたく存じます。

ご案内は以上となります。
大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

ご報告

早く帰ってきたのでサポートに問い合わせてみました。

結果から言いますと解決できずです。

同様の問い合わせもあるようでして解決策が分かり次第メールで連絡をくれるみたいです。

一つ直ったという事例を教えてくれました。

Win10のHOMEでの事例だそうです。

①Illustratorを終了していただきます。

②以下の場所へアクセスしていただきます。見つからないフォルダがございましたら、お聞かせくださいませ。

C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\

③この中にある「Adobe Illustrator 21 Settings」というフォルダをデスクトップへ移動していただきます。

④Illustratorを起動し、現象が改善されているか確認願います。

自分も試しましたがこれをやって１回目だけはダブルクリックで次々にファイルが開きます。

ところが一度イラレを終了してaiファイルをダブルクリックしてイラレを立ち上げると

また二つ目のファイルが開けずハングします。

ところが回避策として今のところこれが最善かなと思う操作方法を偶然見つけました。

最初にイラレを素で立ち上げるとダブルクリックで次々にファイルが開きます。

素でとは例えばCreative CloudのAppsから開くでイラレを立ち上げておいて

ダブルクリックでファイルを開くと二つ目以降もハングすることなくファイルが開けます。

とりあえずサポートからメールがきましたら報告させていただきます。

皆様、ありがとうございました。

Yamonov@フリーランスレタッチャー様、ありがとうございます。

windows版だけの不具合でしょうかね？

２台のうち１台だけなりますので特定の環境だけのようですけど・・・

動作確認ありがとうございました。

59776290様、ありがとうございます！

この不具合が、あまり話題にならないのは

皆さんダブルクリックでは開かないということでしょうか？！（笑）

明日以降サポートに問い合わせてみます。

何か解決策がみつかりましたら報告いたします。

Mac10.11.6/CC2017.1.0にて、Finderからの起動やファイルダブルクリックでは正常動作しています。動作確認のご報告まで。

こちらでも全く同じことが起こります。

私だけの環境だけかと思ったら違うようですね

win10 CC2017

当方の環境でも確認しましたが、ハングアップ的な動作はしないとしても、

確かに、既にIllustrator CC 2017.1が起動していると、エクスプローラーでのダブルクリックでは

ファイルを開くことができないようです。

拡張子の関連付けを2015.3にしたらそちらではできるので、CC 2017固有の問題のようです。

不具合報告をかけて、対応を待つしかないかもしれません。

なお当方の場合、複数のバージョンを併用している関係で、ダブルクリックでの起動はまず行わないので、

この件はまったく気づいていませんでした。

（ファイルを開く場合は利用バージョン起動後、ウィンドウに直接ドラッグ&ドロップで開いています）