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Known Participant
June 25, 2024
Answered

作業中に「開く」「保存」などのウインドウが真っ白(応答なし)になり、終了するしかなくなる

  • June 25, 2024
  • 1 reply
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数日前から、作業中に「開く」や「保存」「配置」などでなにかウインドウを出すと
真っ白(応答なし)になり、「×」を押して「終了する」を選択するしかなくなる状態が続いています。
アプリの再起動でも解決せず、PC自体を再起動してなおる場合となおらない場合があり、
「開く」や「保存」などのウインドウを出さないようにして(ファイルから直接開く・上書き保存のみ等)作業するうちにいつの間にかなおっていたりします。
「応答なし」になっている間は、数十分経過してもカーソルがぐるぐる回っている状態です。

なにかのウインドウを出すまでは、普通に作業はできる状態ですが、非常に不便な状態が続いておりますので、解決法をご教示いただけますと幸いです。

PC環境
Windows 10 Pro for Workstations Ver.22H2
Adobe Creative Cloud
Illustrator Version: 28.5

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Correct answer assause

とりあえずトラブルシューティング周り(特に環境設定のリセット)の実施は一式なされたほうがいいとは思います。

そのうえで、保存先をサーバなど、ネットワーク経由のストレージ等に直接保存などすることはしてないでしょうか。

その場合はまずローカルに保存してどうかといったことをおすすめします。

後は常駐ソフト(外部セキュリティソフト)などの定義更新で動作異常になることもあったりはします。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 25, 2024

とりあえずトラブルシューティング周り(特に環境設定のリセット)の実施は一式なされたほうがいいとは思います。

そのうえで、保存先をサーバなど、ネットワーク経由のストレージ等に直接保存などすることはしてないでしょうか。

その場合はまずローカルに保存してどうかといったことをおすすめします。

後は常駐ソフト(外部セキュリティソフト)などの定義更新で動作異常になることもあったりはします。

Known Participant
June 25, 2024

ご返信、ありがとうございます。
本日は起動後、なぜか普通に動作しました。
なので原因が特定しづらいのですが、トラブルシューティングのページも参考にさせていただきながら
しばらく様子をみてみます。
ありがとうございました。