再インストールでシルアル番号を入力しても認識されず、カスタマサービスに連絡と表示される場合どうすればよいか

Question

CS6のIllustratorですが、使用中にブレーカーが3回ほど落ち、ソフトが使えなくなりました。

そこで、再インストールするのですが、シリアル番号を入力しても認識されず、カスタマサービスに連絡するよう表示されます。

どうしたらよいでしょうか？

assause · Answer

認証台数の上限に達したものであれば、営業日にチャットサポートに連絡することになります。

ただしそれ以外の点である可能性も踏まえる必要はあります。

たとえば、シリアル番号の入力ミスなども可能性があるためです。

あわせて動作保証されているOSかどうかの確認も必要にはなってきます。

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