再開しようとして購入しようとしたら、この製品は購入済みですお客様のアカウントには、既に Illustrator (月々プラン) が存在します。 1 つのアカウントに同じ製品のライセンスを 2 つ割り当てることはできません。。となってしまい購入できません。

再開しようとして購入しようとしたら、

この製品は購入済みですお客様のアカウントには、既に Illustrator (月々プラン) が存在します。 1 つのアカウントに同じ製品のライセンスを 2 つ割り当てることはできません。。

と出て購入できません。

どうすればよいのでしょうか？

Legend

参考まで同じような症状の出ている方の投稿を載せておきますね

Community Expert

一部のアカウントにおいて、解約後にも解約前の情報が残り続けてしまって再契約できないケースが出ています。

その場合はチャットサポートに連絡してその問題を処理してもらうことになりますので、

営業時間になったら連絡してみてください。

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