「初期化しています…」から画面が進みません

Question

illustratorに先日入会し、Creative Cloudからillustratorをインストールしました。

インストール後、アプリケーションを開こうとすると起動画面の「初期化しています…」という画面から進みません。

下記のURLを確認しましたが、特に問題はないと思われます。

OSは10.15.5のMacbookProです。

改善方法などありましたら是非教えていただきたいです。

Admirable_realist7865 · Answer

パソコンを初期化されたので再登録したいのです。初期化の段階まで行ってないです。

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