「初期化しています…」から画面が進みません

illustratorに先日入会し、Creative Cloudからillustratorをインストールしました。

インストール後、アプリケーションを開こうとすると起動画面の「初期化しています…」という画面から進みません。

下記のURLを確認しましたが、特に問題はないと思われます。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040008.html

OSは10.15.5のMacbookProです。

改善方法などありましたら是非教えていただきたいです。