同じパソコンで、フォトショ2025は立ち上がるのに、イラレ2025が立ち上がらないです。

同じパソコンで、フォトショ2025は立ち上がるのに、イラレ2025はプログラムを起動すると初期化しているようなメッセージは出るのに、立ち上がりません。

イラレ2024をインストールし直しても、環境設定を手動やAlt+Shift+Ctrlでリセットしても、初期設定フォルダを手動でリセットしても同じでした。

どうすればいいでしょうか？

Community Expert

Illustrator が2024，2025 ともスタートアップ画面のところでフリーズしてしまう，ということでしょうか。

環境設定ファイルの再作成以外でまだ試行されていないことがあったら，順に試してみてはいかがでしょうか。

GPUの無効化，セキュリティソフトの停止（アンインストール），AdobeFontsの無効化などを行い，原因を絞り込んでいく作業です。

Creative Cloudデスクトップアプリのアンインストーラをダウンロードして，修復も行ってみてください（たしかこれで不具合が解消したということがあった気がします）。

Community Expert

こちらのトラブルが原因ではないでしょうか。リンク先の対処方法をお試しください。

Participant

ありがとうございます！一度、試してみます！

Participant

試させて頂きました。

ただPhotoshop をアンインストールし、環境設定を削除しましたが、状態が回復せず、

またグラフィックドライバーの更新をしたところ、更新後すぐの起動は立ち上がりましたが、

アプリケーションを閉じて再度立ち上げたところ、プログラムを起動すると初期化しているような

メッセージが出て、一向に立ち上がらない状態に戻ってしまいました。

困り果てました。

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