学生です。
半年前に学生パックのプランでIllustrator、Photoshop、indesignを購入しました。
先日まで問題なく使用していましたが一週間前から操作中や保存中にIllustratorが応答しなくなり、「問題が発生したためpcを再起動する必要があります」という表示が出てきてpcが落ちます。
Photoshopでも同様の問題が起きます。indesignは何も起きませんでした。
これはなぜでしょうか？pcの空き容量にも問題はなさそうなのですが…。
pcに問題があるのかソフトがおかしいのか…。学校の課題ができないのですごく困っています。
必要があれば下記の情報以外も提供します。どなたか力をお貸しください。
pcの空き容量
Windows(c)→475㎇中空き領域362㎇
ローカルディスク→931㎇中空き領域931㎇
IllustratorとPhotoshopがフリーズしてパソコンが落ちるという現象が同時期から始まったとすると，IllustratorとPhotoshopが原因である可能性はあまり高くないように思います。
ただ環境設定ファイルの再作成で再現するかどうかを確認してみてもいいかもしれません。
バージョン縛りがない場合は，以前のバージョンで作業する手もありだと思います。
「おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）」
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html
「おかしいなと思ったら（Photoshop CC）」
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html
「以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール」
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html
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