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Participant
Feb 12, 2025 3:34 AM UTC
Question

支払い方法を月払いから、年払いに変更したところ、クラウド上に保存していたファイルにアクセスできなくなりました。

支払い方法を月払いから、年払いに変更したところ、クラウド上に保存していたファイルにアクセスできなくなりました。

ファイルを開こうとすると「ファイルを開くことができません。ログインしたアカウントにこのファイルへのアクセス権がありません。詳しくは、所有者にお問い合わせください」とメッセージが表示されます。

対処方法を知りたいです。

よろしくお願いいたします。

1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
Feb 12, 2025 6:29 AM UTC

別のアカウント担っているってことはないですよね?
支払い方法の切り替えの際にアカウントの状態がおかしくなっているのかもしれません。ユーザー自身が調整できるものではないように思いますので、平日の営業時間内にチャットサポートに相談されたほうが良いでしょう。

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