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Inspiring
June 1, 2025
Answered

「自分のファイル」でクラウド上に保存したプレビューが見られない現象について

  • June 1, 2025
  • 2 replies
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いつもお世話になっております。

Aiのメニュー画面、「自分のファイル」でクラウド上に保存した作業ファイルが、今までは一覧でずらっと見れていたのですが、現状では5ファイル程しかプレビューが見られなくなってしまいました。

最近変化した環境としては、以下2点です。

・PCを変えた(以前はmac→Windows)

・最新のバージョンにアップデートした(vr.29.5.1)

 

CreativeCloudDesktopでは、ファイルから見ることができます。

開くを押すと、「ファイルを開くことができません。ログインしたアカウントにこのファイルへのアクセス権がありません。」とでます。

何か操作を誤ったのでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

 

Correct answer y5E2B

Adobeサポートに相談し、Adobeのシステムエラーであったことが分かりました。

エラーも直り、解決しました。

ありがとうございました。

2 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
June 8, 2025
y5E2BAuthor
Inspiring
June 1, 2025

補足です、

・以前のMacでは、以前のものは開けましたが、新しいPC(Windows)で作業したファイルはありませんでした。

前はどちらも見れたのですが。。

やはりアップデートか新しいPCで作業し始めてからが境目だと思います。

⭐︎因みに、新しいPCでも全てのファイルを見れていました。

・Mac、Windows両方のcreative cloudをログアウト、イラレはアンインストールして、再度インストールし直しました。

 

上記実施した後も状況は変わりませんでした。

y5E2BAuthorCorrect answer
Inspiring
June 8, 2025

Adobeサポートに相談し、Adobeのシステムエラーであったことが分かりました。

エラーも直り、解決しました。

ありがとうございました。