製作した販促物が、画面で見る色と印刷した色が異なります。

画面（モニター）とプリンターは、i1のような測色機を使ってカラーキャリブレーションをとって、きちんとカラーマネージメントされていますか？

していなければ色は合いません。

・データはRGBとCMYK、どちらで作成していますか。
複合機のスペックを調べてみたところ、オプションのGenuine Adobe® PostScript®3 を導入していないとCMYKカラーをそのまま評価はしないようです。
たとえトナーがCMYKの構成でも、出力物のカラーはいったんRGBに直されてから CMYKに変換されることとなります。

CMYKの場合、カラーチャートなどを基準に、画面の色が正しいのか、プリンタの色がおかしいのか、そこから見直すこととなります。

また、「どう異なるのか」は情報として入れてもらいたいです。