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Participant
October 11, 2017
Question

Adobe Creative Cloudは動作を停止しました

  • October 11, 2017
  • 1 reply
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Windows10の起動時にこの表示が出ます。表示を消してLightroom6を立ち上げると、問題なく立ち上がります。Lightroomについてはまったくの初心者です。Windows10の起動時にこの表示が出ないようにする方法をお教えください。

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1 reply

Community Expert
October 11, 2017

Windowsを起動するとCleative Cloudデスクトップアプリも起動して、ファイルやフォントの同期、アプリのアップデートチェックなどを行なっています。

通常ですと、タスクバーにアイコンが表示されています。

動作を停止したメッセージと共に、数字(エラーコード)も表示されいる場合は、それもお知らせください。

また、アプリの一覧からCleative Cloudを手動で起動できるか確認してください。

Participant
October 11, 2017

Mukaidaさま

さっそくご連絡いただき、ありがとうございました。まずタスクバーですが、

Cleative Cloudのアイコンは表示されていません。アプリの一覧にはアイコンが

ありますが、クリックしてもアプリは立ち上がりません。エラーコードは表示されて

いませんが、下記の文言が添えられています。

「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、

解決策がある場合はWindowsから通知されます。」

このアプリを入れ直した方がよいのでしょうか。

よろしくご指導をお願いいたします。

個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)

Community Expert
October 11, 2017

セキュリティソフトは停止してから、下記の手順に従って、アンインストールと再インストールを実行してください。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール