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Question

macOS 10.13.1 へのアップデートで起動時にエラー

Forum|Forum|8 years ago
November 21, 2017
5 replies
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macOS を High Sierra 10.13.1 にアップデートし、ADOBE Lightroom CC Classic を起動すると「モジュールが見つかりません」というエラーになる。
エラーになっているのは Canon Print Studio Pro というアドイン部分のファイルが見つからないというエラーです。

LightRoom 起動後にアドインから Canon PrintStudioPro を選択するとエラーになります。

しかし Canon 製の製品 Photo Professional では同じアドインがインストールされているのにエラーは発生せずプリントも可能です。

Macintosh

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聰長7914073

Participant

。

N

nishinoh62134233Author

Participating Frequently

最後にこの問題への不満

メジャーなソフトウェア・アプリケーション会社で開発を十年以上経験しているものとしての意見です。

まず OS のアップデートはその数ヶ月前からベータ版が公開されています。

Apple Developer Program参照

メジャーなアプリケーションを開発している会社は新OSでの事前検証を実施し、

動作に問題がある場合には事前に対応版を準備、

準備が間に合わない場合にはOSアップデートと同時に使えなくなることを告知してユーザートラブルを回避するのは常識です。

メジャーなアプリが単体で動作しない場合（アドインが存在する場合）はアドインソフトウェア会社と協力関係を構築し

OSアップデート時に双方が事前検証を実施し、

どちらかがアップデート版を準備した場合にはそれをシェアしてOSのアップデートに備えるのも常識です。

RAW現像ソフトウェアとして ADOBE PS や LR は圧倒的なシェアを持ち、

全世界のカメラの40%程度がキヤノン製でそれらのユーザーは相性を考えてキヤノン製のプリンタを購入する場合が多く圧倒席なシェアを誇っています。

カメラ・プリンタ・RAW現像のほぼNo,1メーカーがOSのアップデートに際して動作検証ができていない、

ユーザーはそのような陳腐な開発体制は想像していないわけで

ADOBE から Lightroom Classic のアップデート通知が毎日表示されている時に Canon 製品がサポート外、動かなくなるとは誰も想像していない、

Sierra が High Sierra になった時に Lightroom Classic の起動でエラーが出るなどユーザーは想像もしていない、

新OSリリースなどメジャーな製品リリースに際して動作検証を事前に行うことはNo,1のシェアを誇るメーカーの責任ではないでしょうか？

N

nishinoh62134233Author

Participating Frequently

同じ問題を持つ方へのワークアランド記載、

この書き込みは

macOS Sierra + ADOBE LR Classic + Canon Print Studio Pro の組み合わせ

および

macOS High Sierra + ADOBE LR Classic + Canon Print Studio Pro の組み合わせ

は動作保証外、

利用する場合は Own Risk、

ということでこの組み合わせで利用してはいけないということで解決しました。

もしこの環境

macOS Sierra + ADOBE LR Classic + Canon Print Studio Pro

macOS High Sierra + ADOBE LR Classic + Canon Print Studio Pro

でインストールした人はサポート環境

macOS Sierra + ADOBE LR CC 2015 + Canon Print Studio Pro

に戻す必要があります。

High Sierra => Sierra へのダウングレードはTimeMachineを利用するか新規にSierraをインストールしかないようです。

私の場合は新規にSierraをインストールする必要があり、

その場合にはアプリやデータがすべてなくなるでしょうから十分にバックアップを取る必要があります。

次に Sierra 環境で ADOBE LR CC 2015 がインストールできるかですが、

Photographer プランの場合旧バージョンがインストールできるかは不明です。（多分できないような気がしますが未確認）

もしADOBE LR ClassicからLR CC 2015にダウングレードできた場合でもカタログは互換性がないので

LR CC 2015用に新規でカタログを作る必要があります。

一番簡単なのは３つの内１つを捨てることのようです。

High Serra

ADOBE LR Classic

Canon Print Studio Pro

High Serra + Canon DPP + Canon Print Studio Pro は使えるみたいですし、

High Serra + ADOBE LR Classic も使えるようです。

assause

Community Expert

サブスクリプションライセンスであれば電話・チャットサポートの対象ではありますが、

外部プラグインはサポートの範疇ではないので対応は極めて難しいでしょう。

ところで10.13自体のインストールはLightroom Classic CC+PrintStudio Proよりも後でしょうか、

それとも先でしょうか。

10.12以前のOSからOS自体を上げてからそうなったのかどうかの前後関係が不明瞭だからです。

もしOSアップデート以前にその組み合わせで動作していたのであれば再インストールなどを行うことになります。

ただしsilk-mさんの仰るように、もともと組み合わせ的に対象になっていないことも考えられるところです。

（内部バージョンはVer.7系列になっていますし）

N

nishinoh62134233Author

Participating Frequently

元々 Sierra + ADOBE Photoshop LightRoom Classic CC + Canon Print Studio Pro で利用できていた環境で

後から OS を High Sierra へのアップデートして ADOBE Photoshop LightRoom Classic CC を起動すると

モジュール更新で失敗しました。

/Library/Caches/Canon/PrintStudioPro/PrintStudioPro_LR_TEMP

となり、フォルダ名から Canon Print Studio Pro 関連のアドインモジュールを LR Classic がロードできていないと判断し、

再インストールを試してダメという状況です。

silk-m さんの記載通り、

元々 Sierra + ADOBE Photoshop LightRoom Classic CC + Canon Print Studio Pro が動いていてもその組み合わせはサポート外、

Own Risk 利用なので OS をアップデートした後での利用の可否も Own Risk となり、すべて私の利用環境・組み合わせのミスでだと判断しました。

お騒がせし申し訳ありませんでした。

Sierra or High Sierra 環境で ADOBE Photoshop LightRoom Classic CC の利用を優先する場合は Canon のプリンタソフトは使えない。

High Sierra 環境で Canon のプリンタソフトの利用を優先して考えるのであれば ADOBE Photoshop LightRoom を旧バージョンに戻す（できるかどうかは不明、またLRの旧バージョンが新OSをサポートしているかどうかも不明、またLR を旧バージョンに戻すとカタログの互換がないのでカタログを新規で作り直し）と理解しました。

N

nishinoh62134233Author

Participating Frequently

毎日凄く困っています。
フォーラム以外に、ADOBEのサポートをどのように受ければ良いか調べましたが、サポートの同じページをループする設計になっていて探せなくて困り果てています。

Canon にも問い合わせをして回答なしで、結局キヤノンもADOBEも自分たちの問題ではないって感じなのかな。
残念です。