タッチペンが作業エリア内で反応しなくなりました。

ありがとうございます。アクティブ方式のスタイラスペンです。
再起動、アプリの再インストールも試しましたが、改善なしでした。
オンラインのサポートに先ほど連絡したところ、製品側の不具合である可能性が高く、次回のアップデートで対応できるよう努力するとの回答のみでした。
家族のiPadAirでは問題なく動作するので、私のiPad第９世代でのみの不具合のようです。
大変こまっております。