有料登録

ここでいう「Adobe」というのは、電話かチャットで対応するAdobeサポートのことですかね。

言われたのは多分、「Adobeサポートでは有償製品のサポートしか受け付けていないため、無償製品の問い合わせには答えられません」というものではなかったでしょうか？

無償製品には、Adobe Acrobat ReaderやFlash Playerなどが含まれます。

Photoshop Fixも無償で提供されているアプリケーションですから、サポートの対象外ということです。

有償版のPhotoshop Fixがあるわけではありません。

従って、Photoshop Fixで質問がある場合には、この場、すなわち「アドビサポートコミュニティ」に投稿するしかありません。ただし、ここは「ユーザー同士の情報交換の場」ですので、Photoshop Fixを使っているユーザーがそのトピックを目にし、回答できる情報を持ち合わせていて、なおかつ、書き込むだけの時間的余裕と書き込む勇気がなければ回答は付きません。しかもそれは、いちユーザーの見解ですからAdobe社の正式な回答ではありません。

なお、わたしも単なるユーザーで、Adobe社員ではありません。また、Photoshop Fixを使ったことはありませんので回答できません。

そのことを理解していただけたら、このコミュニティのPhotoshop Fixフォーラムに質問を書き込んでいただけたらと思います。（リンク先が日本語のフォーラムになります。ここは英語フォーラムです）

以上、よろしくお願いします。