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December 21, 2025
Question

A low-level exception occurred in Adobe プレイヤー

  • December 21, 2025
  • 1 reply
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「A low-level exception occurred in Adobe プレイヤー」

上記のエラーが出て仕事ができません。

今まで普通に再生できていたのに急にエラーが出てきました。

対策を教えていただけますでしょうか。

 

バージョンのダウングレードするとプレミアがクラッシュするようになりました。

また、ネットにあったレンダラーの変更はできませんでした。

 

Adobeのバージョンは25.5

Windows11

Windowsプロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700 (2.10 GHz)
RAM 64.0 GB 

NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti 8GB
ドライバーは最新バージョンです

1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
December 21, 2025

こんにちは

 

>ネットにあったレンダラーの変更はできませんでした。

インターネット検索しましたら、ソフトウェア処理にするような書き込みがありますね。

 

ソフトウェア処理を使用できるのはバージョンによって対応方法が異なります。まだ試してないバージョンがありましたら試してみたらいかがでしょうか。

*v24.xにダウンデートすると、v25.xで作成したプロジェクトは読み込めません。

 

・v25.1以前

メニューの「ファイル」→「プロジェクト設定」→「一般」を選択し、「レンダラー」項で「Mercury Playback Engine - ソフトウェア処理」が選択します。

・v25.2~v25.3

「Ctrl」キーを押したまま、Premiere Proを起動し、開いた「オプションをリセット」ウィンドウで「ソフトウェアレンダリングのみを使用(・・・・)」にチェックを入れ、「続行」をクリックします。

150kw_0-1766283975605.png

・v25.4以降

「Mercury Playback Engine - ソフトウェア処理」は使用できなくなっています。

 

もし有効な回答が付かない場合は、アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)へ電話かチャットで問い合わせてみたらいかがでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

電話 https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

December 21, 2025

ご返信ありがとうございます。

 

25.1にダウングレードしてみましたが、長尺動画が原因なのか分かりませんが開くと直ぐクラッシュしてしまいます。

次に25.2にしてみましたが、ctrlを押しながらプレミアを開いてもポップアップが出てきません。

25.3も同様でした。

何か他にポップアップを出す方法ありますでしょうか?

December 21, 2025

追記ですが、

25.3でポップアップは出ましたが、ソフトウェアレンダリングに変えてもエラーは出ている状態です。

明日サポートに電話してみます