Skip to main content
Participant
October 28, 2020
Question

「Inter(R)HD Graphics620 ビデオドライバーはサポート対象外」と互換性レポートが表示される

  • October 28, 2020
  • 9 replies
  • 4847 views

標記の件について、Dell Tech Suppoに問い合わせをしたところ、 ビデオドライバをダウンロードし、インストールするよう案内があり、やってみましたが改善はされませんでした。

万一問題を解決できない場合、他に解決策があるか一度Adobe社にご確認してほしいとのことです

解決策はありますでしょうか?

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

9 replies

150kw
Community Expert
Community Expert
October 28, 2020

こんにちは、良一5C72さん

 

まず、Windows 10のバージョン(v1909、v2004等)、Premiere Proのバージョン(v14.3.2、v14.5等)を教えてください。

 

>解決策はありますでしょうか?

下図のような「システム互換性レポート」が表示されたのでしょうか(メーカー、型番は違います)。

「システムの互換性レポート」機能は、2019年4月リリース(v13.1)から導入された機能で最新のGPUドライバーを使用するよう促されます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

>ビデオドライバをダウンロードし、インストールするよう案内があり、やってみましたが改善はされませんでした。

「修正中」をクリックして行った結果ダメだったのでしょうか。

 

それでは下記リンクの一番上にあるドライバーを試してみたらいかがでしょうか。尚念のためですがCPUは第6世代以降のもの(型番が6000番代以降)が搭載されていることを確認してください。

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/96551 

 

この「システム互換性レポート」が表示されても、赤色の「既知の問題を続行」をクリックすると、その上に記載してある問題を抱えながら使用することができます。

 

またこの表示が起動時にうっとうしい場合は、「環境設定」の「一般」の「起動時にシステム互換性の問題を表示」のチェックを外すと、表示されなくなります。

 

Participant
October 28, 2020

150kwさん 早速回答いただきありがとうございます。

 

>まず、Windows 10のバージョン(v1909、v2004等)、Premiere Proのバージョン(v14.3.2、v14.5等)を教えてください。

 Windows 10のバージョン(v1903)、Premiere Proのバージョン(v14.5)になります。

 

>下図のような「システム互換性レポート」が表示されたのでしょうか(メーカー、型番は違います)。

はい、表示されました。

 

>「修正中」をクリックして行った結果ダメだったのでしょうか。

はい、ダメでした。

 

>それでは下記リンクの一番上にあるドライバーを試してみたらいかがでしょうか。尚念のためですがCPUは第6世代以降のもの(型番が6000番代以降)が搭載されていることを確認してください。

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/96551 

試してみましたがダメでした。

 

赤色の「既知の問題を続行」をクリックして、問題を抱えながら使用していくことになりますかね。

 

 

 

 

 

 

150kw
Community Expert
Community Expert
October 28, 2020

こんばんは

 

ダメでしたか。

この際ダメ元で、ベータ版ではない4番目、6番目も試してみてください。