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Wacci
Wacci
Participant
Nov 11, 2020 9:09 AM UTC
Answered

MXFファイルを読み込もうとするとクラッシュする

初めまして。

PremierePro2020(14.5)/AfterEffects2020(17.5)/MediaEncorder2020(14.5)で、.mxfファイルを読み込もうとするとクラッシュするという症状が出てしまい、解決方法を探しています。

 

VLCなどのメディアプレイヤーでは再生可能なのですが、編集ソフトに持っていくとクラッシュします。

また、サブマシンの別PC(OS同じ)では編集ソフトは問題なく動くので、あるPCだけが動かないという状況です。

 

▼環境

Windows 10 Pro

▼試したもの

コーデックを再インストール → ×

各種ソフトを再インストールして読み込み → ×
各種ソフトの別バージョン(13.1.5など)をインストールして読み込み → ×

クラッシュログを確認 → クラッシュログがない

セーフブートで起動 → Premiereが立ち上がらない

 

Premiereの問題というよりは本体の問題のような気もしていますが。。。もし何か対応方法があれば教えていただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

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150kw
150kwCorrect answer
Community Expert
Nov 12, 2020 6:58 AM UTC

こんにちは

 

下記リンクのようなAdobeの文書を見つけたのですが、確認して（試して）みたらいかがでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/fresco/kb/crashes-on-windows-brush-settings.html 

 

違っていたらごめんなさい。

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9 replies

150kw
Community Expert
150kwCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Nov 12, 2020 6:58 AM UTC

こんにちは

 

下記リンクのようなAdobeの文書を見つけたのですが、確認して（試して）みたらいかがでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/fresco/kb/crashes-on-windows-brush-settings.html 

 

違っていたらごめんなさい。

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    Wacci
    WacciAuthor
    Participant
    Nov 12, 2020 9:27 AM UTC

    150kwさん

     

    上記の方法を試してみて直接の解決にはならなかったのですが、解決しました！

    以下に流れを記載します

     

    結論としてはプラグインで入れたCinegy Daniel2(https://www.daniel2.com/index.php/products/adobe-plugin)が悪さをしていました。

     

    1.GeForceの設定を変更しPremiere起動
    2.MXFファイルを読み込ませたところ、一瞬読み込みができたが「a low level exception occurred in cinegy daniel2」のエラー表示

    3.数秒後クラッシュ

    4.Daniel2をアンインストール(Winのコントロールパネルからアンインストール)

     

    これで無事に読み込めるようになりました。

    ご協力いただきありがとうございます！非常に助かりました！

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    PCM ittsui
    PCM ittsui
    Legend
    Nov 12, 2020 5:52 AM UTC
    メディアキャッシュが怪しい気もします・・・。
    「すべての」メディアキャッシュ削除をお試しいただくのはいかがでしょうか？
    こちらでやり方をご紹介しています。
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      Wacci
      WacciAuthor
      Participant
      Nov 12, 2020 6:07 AM UTC

      PCM ittsuiさん

       

      ご連絡ありがとうございます。

      キャッシュ削除も試してみたのですが、直りませんでした。。。

       

      動画とても分かりやすく参考になりました。ありがとうございます。

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      150kw
      Community Expert
      150kwCommunity Expert
      Community Expert
      Nov 11, 2020 9:24 AM UTC

      こんばんは、Wacciさん

       

      ＞サブマシンの別PC(OS同じ)では編集ソフトは問題なく動くので、・・・

      メインとサブのPCの仕様（下記）を提示して頂ければ、原因が推定できるのではと思います。

      ・CPU　メーカー・型番（例；インテル Core i7-8750等）

      ・ストレージ（Cドライブ）　HDDまたはSSD、全容量/空き領域容量

      ・RAM  容量

      ・GPU　メーカー・型番（例；NVIDIA GeForce GTX 1060等）

      ・VRAM　容量

       

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        Wacci
        WacciAuthor
        Participant
        Nov 11, 2020 9:53 AM UTC

        150kwさん

        早速のご返信ありがとうございます。

        仕様を以下に記載します

         

        ▼メインPC

        ・CPU　Intel Core i9-9980XE

        ・ストレージ　SSD 475GB/57.9GB

        ・RAM容量　64GB

        ・GPU　NVIDIA GeForce RTX 2080Ti

        ・VRAM　11049MB

         

        ▼サブPC

        ・CPU　Intel Core i7-8750H

        ・ストレージ　SSD 462GB/94.0GB

        ・RAM容量　32GB

        ・GPU　NVIDIA GeForce GTX 1080 with Max-Q Design

        ・VRAM　8079MB

         

        よろしくお願いいたします。

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        150kw
        Community Expert
        150kwCommunity Expert
        Community Expert
        Nov 11, 2020 12:35 PM UTC

        すみません、明朝早朝から出かけますので今晩はもう寝ます。明日午後考えます。その前にどなたか回答して下さるかも知れませんが。

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