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premiere Pro（14.5-14.8）フリーズします

Forum|Forum|5 years ago
January 17, 2021
14 replies
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先日、PCを買い替えましたので、そちらで新たにcreative cloud、photoshopやpremiere proなど一通りダウンロードしました。
以前のPCで、adobe製品を使用していて落ちる、フリーズなどといった症状にあったことはありませんでしたが、新PCのほうではpremiere proを使用している時だけフリーズします。

画面がフリーズして、マウス、キーボードなど動きませんので、電源ボタン長押しで消すしかなく困っています。

前PC
win10
i5-4570 3.2GHz

メモリ 8GB
GTX 1050Ti 4GB

現PC
win10
i3-10100f 3.6GHz
メモリ　32GB
GTX 1050Ti 4GB

V14.8-v14.7　premiere proが立ち上がって編集作業ができていました。
V14.5 プロジェクトファイルを開くとフリーズします。
前PCでは14.5を使用していて問題ありませんでした。

仕事が進まないので困っています。
エラーログなど見る方法があれば、教えていただければ提示いたします。

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M

Mukaida

Community Expert

i3-10100Fは、Quick Syncが搭載されていないのでハードウェアデコードの設定を確認してください。

下図の環境設定の一番下にある項目です。

チェックが入っていたら、チェックを外して再起動後、動作を確認して下さい。

Quick Syncを搭載していないIntelのCPUは、ビデオ編集に向いていないですね。

K

kumaneko29Author

Participating Frequently

Mukaida様
ありがとうございます。
チェックが入っていたので、外しました。
編集中でフリーズしてしまうので、中々仕事が進まずPCの強制終了をするストレスでおかしくなりそうです。
これでフリーズしなくなればいいのですが。

Ckun

Community Expert

少々150kwさんのご返信とは見方が変わってしまうのですが、Core i3であることがフリーズの原因ということは少し考えにくいのではないかと思います。

Windowsのイベントビューアーをご確認いただくと、フリーズしたあたりに何か手がかりがあるかもしれません。

Ver. 14.7と14.8では問題ないとのことですので、14.5と何かしらのデバイスドライバ（サウンドやNVIDIAやIntelなど）のバージョンがうまく合っていないという可能性も考えられるかと思いますので、たとえばGTX1050Tiのドライバを最新ではなく旧パソコンで使用していたバージョンと同じものにしていただくといったことも、解決につながるかもしれません。

新しいパソコンの初期不良などのハード的な不具合で、高負荷時にフリーズするという可能性もわずかながらに考えられるのですが、今回はプロジェクトを開くだけでフリーズしているようなので、その可能性はかなり低いのではないかと思います。

（十数年前、昔某社のワークステーションの初期不良で、2基あるうちの1基のXeonを焼いたことがあります……）

また、こちらのリンク先も参考にしていただければと思います。

おかしいなと思ったら（Windows 版 Premiere Pro CC）

K

kumaneko29Author

Participating Frequently

Ckun様
ありがとうございます。

イベントビューアーに大量のエラー、警告がでておりました。

アプリケーション固有のアクセス許可の設定では、CLSID
{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
および APPID
{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
の COM サーバーアプリケーションに対するローカルアクティブ化のアクセス許可を、アプリケーションコンテナー利用不可 SID (利用不可) で実行中のアドレス LocalHost (LRPC 使用) のユーザー〇〇 SID (〇〇) に与えることはできません。このセキュリティアクセス許可は、コンポーネントサービス管理ツールを使って変更できます。
↑これが一番多く出ています。

Windows Hello for Business のプロビジョニングは起動されません。
デバイスは AAD に参加済みです (AADJ または DJ++): Not Tested
ユーザーは AAD 資格情報を使用してログオン済みです: No
Windows Hello for Business のポリシーが有効になっています: Not Tested
Windows Hello for Business のログオン後のプロビジョニングが有効になっています: Not Tested
ローカルコンピューターは、Windows Hello for Business のハードウェア要件を満たしています: Not Tested
ユーザーはリモートデスクトップ経由でコンピューターに接続されていません: Yes
オンプレミス認証ポリシーのユーザー証明書が有効になっています: Not Tested
コンピューターは none ポリシーによって制御されています。
↑これも多いです。

Ver. 14.7と14.8では編集作業ができますが、途中でフリーズ→キーボード、マウス操作不可→PC強制終了
14.5はプロジェクトファイルを読み込む途中で、フリーズ→キーボード、マウス操作不可→PC強制終了

タスクマネージャーでパフォーマンスを見ていましたが、波形に急変動なく、天井までいくこともなく、かなり余裕を持っていました。
ですが、フリーズが発生しました。

一度、返信させていただいたのですが、消えてしまいました。
リンク、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

Ckun

Community Expert

抜粋していただいたイベントビューア―のログは、今回のPremiere Proが固まる問題とは関係ないような気がいたします。

（イベントビューア―のエラーは、無視してよいものもけっこうあります。）

添付画像中では、「Kernel-Power」が強制的に電源を落とした痕跡かと思います。

余裕がありましたら、NVIDIAの最新版STUDIOドライバをインストールしなおしていただいたり、それで解決しない場合は数世代前のSTUDIOドライバ（ご記憶にあれば、旧パソコンで使用していたドライバを最後に更新した時期に近いもの）に入れなおしていただくといかがでしょうか。

Mukaidaさんのご返信内容にも関係してくるのですが、Premiere ProはVer. 14.5からIntelのQuick Sync Videoが使えない場合でも、対応するNVIDIAやAMDのGPUを使用している場合、それらGPUのデコーダーが使用できるようになっています。

機能の概要 | Premiere Pro（2020 年 10 月および 11 月リリース）

もしかすると、旧パソコンではNVIDIAではなくIntelのデコーダーを使用しており、新パソコンでは強制的にNVIDIAのデコーダーを使用しているなどの違いもあるかもしれません。

ちなみに、私の手元のパソコンのCPUもQSVが入っていないため、NVIDIA一択となっています。添付画像ではチェックを入れていますが、普段はエンコード・デコード共にハードウェアは使用しておりません。

150kw

Community Expert

こんにちは、kumaneko29さん

新PCのメモリ、GPU、VRAMはHDメディア編集を行う上では大丈夫だと思いますが。

ストレージはSSDですか。映像素材等はそこに保存してあれば問題ないと思います。

しかし、CPUが「インテル i3- 」ですので、ちょっとパワー不足のようです。これがフリーズの原因ではと思います。CPUは少なくても「インテル i7- 」以上が欲しいところです。

Premiere ProのPCの必要性能要件を記載した「必要最小スペック」（下記リンク）という文書がありますので確認してみたらいかがでしょうか。

Adobe Premiere Pro User Guide

一般的に、CPUは高性能版に換装できませんので、折角新PCを購入したのに、困りましたね。

当面は旧PCで対応されるのが宜しいと思います。

旧PCのCPUは第４世代のものですので、「必要最小スペック」を満足していません。また、HDメディア編集ではメモリがちょっと足りないようです。なんとか、使用できることは出来ると思いますが。

他の方の回答（判断）も待ってみましょう。

K

kumaneko29Author

Participating Frequently

150kw様
ありがとうございます。
ストレージはSSDです。
i3ですが10世代ですので、推奨の6世代クリアかな？と考えておりました。
前PCがi5ですが4世代で困らず、特に不具合もでず編集できていましたし。

実際、premiere pro以外の他のことは、前PCよりスムーズにできるようになりました。
今後、1200ソケット対応の上位CPUに載せ替える為に、今は安価なi3-10100f 3.6GHzにしました…

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