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紀子高19545739
Participant
Jan 21, 2018 1:31 AM UTC
Answered

windows10 Premiere Pro CC を使っています。メディアブラウザーからビデオを読み込んだ後、次のようなウィンドウが出て、アプリがクローズしてしまいます。解決方法があれば教えてください。ウインドウにはNVIDIAOpen GL, Driverとあり、コメントはUnable to recover from a kernel exception. The application must close. Error code 3 (subcode2)です。よろしくお願いします。

windows10 Premiere Pro CC を使っています。メディアブラウザーからビデオを読み込んだ後、次のようなウィンドウが出て、アプリがクローズしてしまいます。解決方法があれば教えてください。ウインドウにはNVIDIAOpen GL, Driverとあり、コメントはUnable to recover from a kernel exception. The application must close. Error code 3 (subcode2)です。よろしくお願いします。

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    Ckun
    CkunCorrect answer
    Community Expert
    Jan 21, 2018 2:26 AM UTC

    NVIDIAのGPUをお使いでしたら、型番をご確認のうえドライバを更新してみてはいかがでしょうか。

    NVIDIAドライバダウンロード

    海外のフォーラムでも同じようなエラーがあがってました。

    Unable to recover from a kernel exception. The application must close

    こちらを参考にしますと、ドライバの更新の前に一旦GPUドライバの完全アンインストールが必要かもしれません。

    2 replies

    Ckun
    Community Expert
    CkunCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jan 21, 2018 2:26 AM UTC

    NVIDIAのGPUをお使いでしたら、型番をご確認のうえドライバを更新してみてはいかがでしょうか。

    NVIDIAドライバダウンロード

    海外のフォーラムでも同じようなエラーがあがってました。

    Unable to recover from a kernel exception. The application must close

    こちらを参考にしますと、ドライバの更新の前に一旦GPUドライバの完全アンインストールが必要かもしれません。

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    紀子高19545739
    Participant
    Jan 22, 2018 4:55 AM UTC

    ありがとうございました。やってみます。

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