アドビプレミアプロ年間プラン購入したけど使えない

年間プランのものを購入してから早くやりたくて体験版の１週間のものを先にやっていました。途中でメールが届いて11月２５日に年間プランのご入金ありがとうございます。のメールが届いてから使用開始をおして設定を行いました。動画編集の練習がしたくてTwitterで募集しても集まらなかったので今１月１７日まで放置していました。　最初はエラーコードがでてきていろいろ試してもできなくて、ご入金ありがとうございますの使用開始からはいったらできたんですがまた時間をおいてから開くと体験版が終了しています。とでて利用できません．

この解決策はありませんか？