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C
castle29859808su4g
Participant
April 22, 2025
Question

生成拡張の途中で停止

  • April 22, 2025
  • 1 reply
  • 178 views

Premire Pro 2025/MAC OS 15.2を使用してます。

チュートリアルに沿って、生成拡張を試したところ、途中30%で止まってしまいました。

何度か試してみたのですが出来ない状態です。

問題が発生したというエラーメッセージとともにAdobeのフリーダイヤルの記載があったので、

電話してみたところ回答が得られませんでした。

 

原因と対応法をご存知の方いらっしゃいましたら教えていただければと思います。

 

1 reply

150kw
Community Expert
150kwCommunity Expert
Community Expert
April 22, 2025

こんばんは、智子29859808su4g さん

 

回答ではありませんが、

＞問題が発生したというエラーメッセージとともに

雲の絵のところにある「ビックリマーク」はクリックできませんか。クリックしてメッセージが表示されればラッキーですが。

 

＞電話してみたところ回答が得られませんでした。

アドビの担当者につながったが、回答は分からないということだったのでしょうか。

 

アドビサポートの電話番号は下記リンクのアジア太平洋地域にも記載がありますが、（先の番号と同じかどうかわかりませんが）、その番号にかけてみたらいかがでしょうか。担当者が変われば教えていただけるかも知れません。

https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    C
    castle29859808su4gAuthor
    Participant
    April 27, 2025

    コメントありがとうございます。

    エンタープライズ版ということで、会社のシステム担当者を介して質問をして欲しいということで、直接質問を受け付けてくれなかったという状況です。

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity Expert
    Community Expert
    April 27, 2025

    そうですか。

     

    それでは、システム担当者と相談して問い合わせてみたらいかがでしょうか。システム担当者は専用の電話番号をご存じだと思います。

    アドビサポートのゴールデンウィーク中の休業日は下記リンクをご覧ください。

    https://community.adobe.com/t5/premiere-pro%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%AA%93%E5%8F%A3-2025%E5%B9%B4%E3%82%B4%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%87%E3%83%B3%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%82%AF%E4%BC%91%E6%A5%AD%E6%9C%9F%E9%96%93%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85/td-p/15282252?profile.language=ja

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