生成拡張の途中で停止

こんばんは、智子29859808su4g さん

回答ではありませんが、

＞問題が発生したというエラーメッセージとともに

雲の絵のところにある「ビックリマーク」はクリックできませんか。クリックしてメッセージが表示されればラッキーですが。

＞電話してみたところ回答が得られませんでした。

アドビの担当者につながったが、回答は分からないということだったのでしょうか。

アドビサポートの電話番号は下記リンクのアジア太平洋地域にも記載がありますが、（先の番号と同じかどうかわかりませんが）、その番号にかけてみたらいかがでしょうか。担当者が変われば教えていただけるかも知れません。

https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html