【至急】Ctrl+Shift+Sを押したら画面が触れなくなった。

Question

カーソルは動いていて、どこかをクリックすると音が鳴るけどプレミアムプロの画面だけ全く反応しなくなってしまいました。閉じるボタンも保存ボタンもすべて反応しないので困っています。。解決方法が見つからず、ご存じの方がいたら教えてください。

Ckun · Accepted Answer

状況が改善されなかったとのこと、ご返信ありがとうございました。

私も、今回のケースと同様、フリーズしているようには見えないのにPremiere Proだけ反応せず、あたかも何かダイアログボックスが隠れて表示されているかのような挙動（クリックすると音が鳴る）は過去に何度か経験しております。

仕事中は原因究明する時間がとりにくいので、深追いせずすぐに「タスクマネージャー」の「プロセス」タブで強制終了（Adobe Premiere Pro 2024を右クリックして「タスクの終了」）しており、発生条件や強制終了以外にとれる策などは全く検証しておりませんでした。

もし保存は諦めて強制終了してもよい状況でしたら、Windowsのタスクマネージャーからタスクの終了で終了できる可能性は高いと思います。

（強制終了後、ふたたびPremiere Proをお使いいただく場合は、一度パソコンを再起動してからにすることをおすすめいたします。）

Ckun · Answer

今手元で検証できる状況ではないのですが、急ぎとのことですので取り急ぎ返信してみます。

「別名でプロジェクトを保存」コマンドを実行された状況のようですので、画面の見えない場所にウィンドウが出ている可能性がありそうです。

Premiere Proをアクティブにした状態で、1回Enterキーを押下すると上書き保存の警告が出てきませんでしょうか。

もし出てきましたらフリーズではなく見えないところにウィンドウが出ている可能性が高いので、Windows環境でしたら、Altキーを押しながらスペースキーを押していただくと見つかる可能性があるように思います。

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