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G
Goro5F9E
Participant
February 4, 2021
Question

次の日に音楽が消える

  • February 4, 2021
  • 1 reply
  • 363 views

PremiereRushを使っています。動画のBGM用にもともと入っているサウンドトラックを使用したのですが、次の日に同じプロジェクトを立ち上げると、音楽データのタイムライン（？）のところに横線が入っていて音が出ません。ローカル保存からアップロードした効果音などは、前日とおなじように使えています。なにか解決する方法はありますでしょうか？　どうぞよろしくお願いいたします。

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1 reply

Yuma-K
Yuma-K
Inspiring
February 4, 2021

Goro5F9Eさん、こんにちは。

 

こちらなのですが、初めて効いた症状になります。

いくつか確認させていただきたいのですが、お使いの端末はどちらの端末でしょうか。

また、「次の日に」とありますが、こちらは同じ日にプロジェクトを開き直すといかがでしょうか。

もう一点、プロジェクトを作成するときに、「Creative Cloudと同期」にチェックを入れていますでしょうか。

最後に、スクリーンショットなど掲載できそうでしたらお願いいたします。

 

手元のデバイスでも試してみますが、上記情報、お願いいたします。

    G
    Goro5F9EAuthor
    Participant
    February 5, 2021

    KatoYumaさま

    返信くださりありがとうございます。

    同日内だと、ソフトを落としても問題なく使えます。ところが次の日（もしくはパソコン再起動後？）にソフトを立ち上げると、添付のように色が茶色になり無効化されてしまいます。

    「Creative Cloudと同期」にはチェックが入っております。

    使っているものはMacBook Proです。

    もしなにかわかりましたらご教授いただけますでしょうか。

    どうぞよろしくお願いいたします。

      Yuma-K
      Yuma-K
      Inspiring
      February 9, 2021

      Goro5F9Eさん、お待たせしております。

       

      私の環境では問題なく翌日も表示されました、、、

      まず、本日Rushのアップデートがあったようですので、お試しいただけますでしょうか。

      アップデート方法はこちら をご確認ください。

       

      また、Cloudに同期されているということで、クラウド側の容量は空いていますでしょうか。

      容量の確認方法はこちらに掲載されています。

       

      双方お試しいただいて、それでも解決しない場合は、環境設定ごとアプリケーションの削除・再インストールをお試しいただければと思います。

      アンインストールの方法はこちらにございます：https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06250043.html#Bアンインストール手順

      　また、環境設定等の削除はこちらのダイアログで「はい」を選択してください

      　

       

       

      　アンインストールが完了しましたら、再起動後にCCデスクトップアプリケーションより再インストールをしてください。

       

       

      以上、お試しいただければと思います。

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