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親望28295560
Participant
September 9, 2017
Question

Adobe Creative Cloud グループ版が製品登録に表示されないのはなぜでしょう。

  • September 9, 2017
  • 1 reply
  • 833 views

Adobe Photoshop Extended13.0とAdobe Illustrator16.0、Adobe Photoshop ExtendedCS5とAdobe IllustratorCS5は過去の製品登録に表示されますが、去年から1年間使っているAdobe Creative Cloud グループ版をキャノンさんから買ってダウンロードしてもらったのですが、それは登録にでてこないのですが、なぜでしょうか?

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
September 9, 2017

VIP版を含むグループ版の場合、アドミンコンソールでライセンス利用を紐づけすることにより

はじめてアカウント管理に表示される仕組みです。

ですからまずは、その処理を行われているかどうかという話になってきます。

VIP版の場合は販売代理店がサポート窓口になることもありますから、

必要に応じて代理店のほうにも問い合わせしてみてください。