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Participant
May 21, 2021
Question

CC購入するもAdobe Admin Consoleへのアクセス権限がなく使用できない。

  • May 21, 2021
  • 2 replies
  • 2607 views

タイトルの通りですが、

CCグループ版を初めて購入したのですが、

Adobeからメールにて送られてきたAdobe Admin Consoleにアカウント作成後、

ログインしてもアクセス権限がなく先に進めない状態です。

 

解決方法をご存知でしたら教えてください。

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2 replies

たまねぎまーくん
Inspiring
June 26, 2021

> Adobe Admin Consoleにアカウント作成

 

これはAdmin Consoleの管理者アカウントを作成したという意味でしょうか。

それとも、製品を利用するAdobe IDのことでしょうか。

 

そして

 

> ログインしてもアクセス権限がなく先に進めない状態

 

とは、どこへのログインでしょうか? Admin Consoleでしょうか? それともAdobeサイトやCreative Cloud デスクトップへでしょうか?

先に進めないとは、どのような画面で止まっている状態でしょうか。表示されている文言・URL・ボタンなど。

上記のようなことがサポートでも尋ねられる気がするので、チャットサポート相談の際には予めご用意いただいておくと良いかと。

assause
Community Expert
Community Expert
May 21, 2021

平日の営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

通常は契約時のIDが管理者IDになるとは思うのですが、アカウントや契約周りの確認はコミュニティでは行うことができません。