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Participant
January 19, 2023
Question

MacBookProにCreativeCloudで共有デバイスでのインストールに失敗します。

  • January 19, 2023
  • 1 reply
  • 230 views

MacBookPro チップ AppleM2 メモリ8G  OS:Ventura13.1

に対しまして、Adobe Consoleより共有デバイスライセンスでインストーラを作成ダウンロードします。

インストーラ作成のパラメータは

 共有デバイスライセンス 

 CreativeCloud コンプリートプラン(小中高校向け) 共有デバイスライセンス 

 プラットフォームは MacOS(ユニバーサル)

 言語;日本語

 利用可能なアプリケーションはすべて選択

 セルフサービスインストールを有効化のチェックのみ除外し後のパラメータはデフォルトのまま です。

 

パッケージダウンロードまで実行可能ですが、いざダウンロードしたパッケージを実行しようとすると

以下のエラーが出てインストールに失敗します。

 

Jan 19 13:28:35 administratotnoMacBook-Pro softwareupdated[14983]: Adding client SUUpdateServiceClient pid=16107, uid=0, installAuth=NO rights=(), transactions=0 (/System/Library/PrivateFrameworks/SystemMigration.framework/Versions/A/Resources/systemmigrationd)
Jan 19 13:30:03 administratotnoMacBook-Pro installd[1499]: PackageKit: Install Failed: Error Domain=PKInstallErrorDomain Code=112 "パッケージ“Adobe-mac-Univ_Install.pkg”からスクリプトを実行中にエラーが起きました。" UserInfo={NSFilePath=./preinstall, NSURL=file://localhost/Users/administratot/Downloads/Adobe-mac-Univ/Build/Adobe-mac-Univ_Install.pkg, PKInstallPackageIdentifier=com.adobe.Enterprise.install.A2089B3D-FAF1-48FF-B260-53E1D4CA8E57, NSLocalizedDescription=パッケージ“Adobe-mac-Univ_Install.pkg”からスクリプトを実行中にエラーが起きました。} {
NSFilePath = "./preinstall";
NSLocalizedDescription = "\U30d1\U30c3\U30b1\U30fc\U30b8\U201cAdobe-mac-Univ_Install.pkg\U201d\U304b\U3089\U30b9\U30af\U30ea\U30d7\U30c8\U3092\U5b9f\U884c\U4e2d\U306b\U30a8\U30e9\U30fc\U304c\U8d77\U304d\U307e\U3057\U305f\U3002";
NSURL = "file://localhost/Users/administratot/Downloads/Adobe-mac-Univ/Build/Adobe-mac-Univ_Install.pkg";
PKInstallPackageIdentifier = "com.adobe.Enterprise.install.A2089B3D-FAF1-48FF-B260-53E1D4CA8E57";
}
Jan 19 13:30:04 administratotnoMacBook-Pro Installer[15609]: Install failed: エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
Jan 19 13:30:04 administratotnoMacBook-Pro Installer[15609]: IFDInstallController 1245820 state = 8
Jan 19 13:30:04 administratotnoMacBook-Pro Installer[15609]: Displaying 'Install Failed' UI.
Jan 19 13:30:04 administratotnoMacBook-Pro Installer[15609]: 'Install Failed' UI displayed message:'エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。'.

 

ユニバーサル以外のプラットフォームをすべて試してもNGです。

エラーコードから検索しても思うような対策が見つけられず困っています。

解決につながるような情報をお持ちの方、よろしくお願いいたします。

 

 

 

 

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 19, 2023

セキュリティソフトで動作の阻害がなされているなどはないでしょうか。

一度不要なソフトを外したうえで実施したほうがよさそうです。

 

また、Rosetta 2のインストールはできているでしょうか。

インストーラーはIntelバイナリのはずなので、それが動作しない場合はインストールできない可能性があります。

 

それ以外の可能性としては難しいところですが、共有デバイスライセンスであれば学校法人の契約だと思いますし、Admin Consoleの管理者(学校法人自体の管理者)がそちらのフォームから問い合わせることで、公式サポートそのもので対応されると思います。

(本コミュニティはどちらかというとユーザー同士で解決を図る場になっています)

 

蛇足ですが、そのMacだとメモリが少ないことと、macOS 13についてはまだ万全な対応がなされているというわけではないので、利用・運用は相応に注意するほうがよさそうに思います。

Adobe のアプリと macOS 13 Ventura の互換性