アカウント移行時に起こった出来事（改善を強く望みます）

本社（US）でもともとCreative Cloudを使用していたが、ポリシー上、グローバルアカウントのままAdobeCloud機能を使えないことがわかり、グローバル版と同じメールアドレスで日本で新たにグループ版の契約を行った。

契約の都合上、グローバルの契約と日本の契約が重複する期間があり、ログイン画面には２つのアカウントが表示され、日本での契約を選択し、ファイル移行作業を行った。

実際にグローバルアカウントの契約が切れた日（日本時間の未明）、翌朝チームメンバー全員のアカウントが消去され無料アカウントになってしまっていた。Admin Console上ではチームメンバー全員がいる形で見えており、色々試行錯誤したが修復できず。一旦再度管理者側で全てのユーザーを削除、再度インビテーションを飛ばしたら復帰したが、試行錯誤していた時間は数時間にのぼり、その間は作業が止まってしまった。また、ファイル消失のリスクもあり、当日クライアントに見せるべき画面もあったため、改善を願いたい。

また、今回はファイルの量が少量であったため、手作業でファイルをローカルにDL後、再度アップしたが、これが大量のファイルだとしたら。例えばグローバルで使用していたファイルを新しいアカウントに自動移行する機能はないのか？もしないのであればそれはサービス提供者にて行われるのが本来のあるべき姿であると思う。