Skip to main content
Participant
August 15, 2020
Question

アドビ クリエーチブ クラウドについて質問

  • August 15, 2020
  • 1 reply
  • 125 views

法人用の毎月払いのアドビ製品を2018年12月より使っていました。イラレ、フォトショップ等使っていましたが、今月のなって急に使えなくなり、体験版か新たに申し込みの画面が出てきます。急だったので業務の都合で新たに法人用を申し込みました。

質問1.月払いのcreative cloud には期限があるのでしょうか?

質問2.前の契約が生きている場合、2重に申し込み(2重の料金支払い)していないか心配です。

ご回答ください。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 16, 2020

    法人用ということですと、グループ版の契約になりますが、Admin Consoleではどのように表示されているのか、ということになります。

    個々のデスクトップアプリケーションではなく、肝心なのはすべてAdmin Consoleでの状態と、利用者のIDへの登録状態次第だからです。

    またグループ版は年間契約のみで、解約するには必ず解約手続きが必要です。

     

    また新たにグループ版登録をした場合、追加請求になる可能性はあります。

    この場合はAdmin Consoleのフォームか、下記ページ経由で問い合わせを行うのが望ましいです。

    (代理店を窓口とするVIP契約であれば、代理店への問い合わせになるので下記からではなくなります)

    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

     

    なお コミュニティヘルプ から グループ版ヘルプ に移動しました。