ユーザーの製品の追加ができません

premier proの製品を該当アカウントに追加したいのですが、ユーザー画面から製品を割り当てを行っても画面更新後には割り当て製品がありませんの表示になってしまいます。

反対に製品画面からユーザーに割り当てを行った場合、製品の追加されたユーザー一覧に名前はあるもののユーザー詳細を開くと割り当てられている製品がないという表示になります。

現に登録のメールは一度も届きません。

今までこのようなことはなかったのですが、どのような問題が考えられるでしょうか。

また、製品のライセンス数自体に不足はなく余っている状態なので基本的には追加をするだけで今まで使えていました。