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Kei Saito
Participant
November 9, 2015
Answered

ライセンスを解約したいのに、連絡先が分からない

  • November 9, 2015
  • 2 replies
  • 407 views

グループ版のライセンスを解約したいのに、どこに連絡すればいいのか分からない

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer wakaoko555

    ご契約されているグループ版は弊社から直接購入されましたでしょうか?

    その場合は、下記内容をご確認いただきお問い合わせください。

    Creative Cloud 年間メンバーシップ(年払い/月払い)の解約方法‌‌

    弊社からではなく、販売代理店様を通しての購入でしたら、購入元の販売代理店様へご連絡いただく様お願い致します。

    2 replies

    Kei Saito
    Kei SaitoAuthor
    Participant
    November 30, 2015

    安易に解約させない仕組みなのでしょうが、

    オンラインで、弊社から買ったのに、

    どこに連絡していいのか、分からないからココに記入している。

    (契約更新月も明記していないし)

    「まずは代理店へ・・・」云々なんて、

    「ヘルプ」で見つかり易いとこに書いておけばいいこと。

    対応が少々横柄だとは思っていないのでしょう。

    この時点で評価は「星なし」デス。

    至急返信請う!

    Participant
    November 9, 2015

    解約したい部分があります。

    違うライセンスをお願いしたい。

    wakaoko555Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    November 9, 2015

    ご契約されているグループ版は弊社から直接購入されましたでしょうか?

    その場合は、下記内容をご確認いただきお問い合わせください。

    Creative Cloud 年間メンバーシップ(年払い/月払い)の解約方法‌‌

    弊社からではなく、販売代理店様を通しての購入でしたら、購入元の販売代理店様へご連絡いただく様お願い致します。