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Kei Saito
Kei Saito
Participant
November 9, 2015
Answered

ライセンスを解約したいのに、連絡先が分からない

グループ版のライセンスを解約したいのに、どこに連絡すればいいのか分からない

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    wakaoko555Correct answer
    Inspiring
    November 9, 2015

    ご契約されているグループ版は弊社から直接購入されましたでしょうか？

    その場合は、下記内容をご確認いただきお問い合わせください。

    Creative Cloud 年間メンバーシップ（年払い/月払い）の解約方法‌‌

    弊社からではなく、販売代理店様を通しての購入でしたら、購入元の販売代理店様へご連絡いただく様お願い致します。

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    3 replies

    Kei Saito
    Kei SaitoAuthor
    Participant
    November 30, 2015

    安易に解約させない仕組みなのでしょうが、

    オンラインで、弊社から買ったのに、

    どこに連絡していいのか、分からないからココに記入している。

    （契約更新月も明記していないし）

    「まずは代理店へ・・・」云々なんて、

    「ヘルプ」で見つかり易いとこに書いておけばいいこと。

    対応が少々横柄だとは思っていないのでしょう。

    この時点で評価は「星なし」デス。

    至急返信請う！

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    みのるま86686009
    Participant
    November 9, 2015

    解約したい部分があります。

    違うライセンスをお願いしたい。

    Translate
    wakaoko555Correct answer
    Inspiring
    November 9, 2015

    ご契約されているグループ版は弊社から直接購入されましたでしょうか？

    その場合は、下記内容をご確認いただきお問い合わせください。

    Creative Cloud 年間メンバーシップ（年払い/月払い）の解約方法‌‌

    弊社からではなく、販売代理店様を通しての購入でしたら、購入元の販売代理店様へご連絡いただく様お願い致します。

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