使えているのに「請求に問題があります」のエラー

グループ版Illustratorを使用しています。

最終的にIllustratorは使えるのですが，起動のたびに請求画面と，

Illustator上でも「サブスクリプションは終了しました！今すぐ更新」

というエラーが出ています（無視して使えます）

が，毎回この請求画面をやり過ごすのが面倒で困っています。

Adobe accountの「プラン」を見ると，

「Creative Cloud コンプリートプラン」のカードの上に「請求に問題があります」のエラーが出ています。しかし，コンプリートプランは使ったことがありません。

Adobe accountの「注文履歴」を見ると，当然ながら

「アカウントに関連付けられた注文が見つかりませんでした。」

と，なっています。

このコンプリートプランをなんとかしようと，

「プランを管理」を押してみると，

「プランの有効期限が切れました。プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。」

と，支払い手続きしかできず。。

このようなご経験あるかたいらっしゃらないでしょうか。