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Participant
Jun 19, 2024 1:19 AM UTC
Question

教えてください。プランを切り替えたらソフトが使えなくなりました。

今までクリエイティブクラウドのプランで法人利用していたのですが、更新のタイミングでPhotoshop単体とillustrator単体のプランに切り替えました。今まで使用していたアイコンでソフトを立ち上げようとすると契約が終了しましたとエラーが出てしまいます。新しくソフトをインストールしなおした方がいいのでしょうか。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jun 19, 2024 1:23 PM UTC

    Admin Consoleでの割り当ては利用者のIDに対して確実に行われているでしょうか。

    プラン切り替えとなるとそこが適切な状態かが気になるところです。

    管理者の方がそちらの再確認や改めて割り当てしなおすことで解消する場合もあります。

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    ふみふみぃ
    Inspiring
    Jun 19, 2024 4:32 AM UTC

    こんにちは

    一回ログアウトして再ログインしてみてはいかがでしょうか?

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