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Question

法人版を購入し、振り込み先のメールは届きましたが注文履歴やプランに反映されません。

Forum|Forum|5 years ago
October 28, 2020
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法人版を購入しましたが1週間たっても注文履歴に反映されず、メールではすでに有償メンバーシップが開始されていますと記載されていますが、プランにも出てこないため使用開始ができない状態です。

購入と同時に購入手続き者が管理者として登録されると書いてありますがAdobe　Consoleに入ろうとすると権限がありませんと出てしまいます。

振込先が届いているメールアドレスと同一のアカウントで行っていますが何日たってもこの状況が続いております。電話もつながらず困っているのですがどうしたらよいでしょうか。

クラウドストレージ Web アセット

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Community Expert

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こちらですが、Adobe直接なのか、VIPなのかで話が変わります。

Adobe直接であればAdobeへの問い合わせですが、VIPの場合は窓口の代理店への確認が必要なためです。

その点を踏まえて次のアクションを起こすようにしてみてください。

なお Creative Cloudサービスからグループ版ヘルプに移動しました。

r360studio Kazue Mori

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5E50coman さん、こんにちは。

こちらは、アドビのユーザーコミュニティのため、アドビさんに登録している個人情報が必要な質問に対しては、お調べもお答えもできないのです。

支払い関係のお問い合わせは、別途窓口があるそうです。下記のスレッドをご参照くださいませ。

https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%AE%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%82%92%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A8%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E6%96%B9%E3%81%B8-%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85/td-p/11500277?page=1