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Participant
January 6, 2025
Answered

26,400원 나도모르게 빠져나갔는데 환불부탁드려요

  • January 6, 2025
  • 1 reply
  • 832 views

1월 4일이랑 작년 12월 4일에

 

각각 26,400원이 결제돼서 총 52,800원이 결제됐는데요

 

너무 당황스럽고 어처구니가 없습니다.

 

어도비로 유료에 필적할만한 기능을 사용한 적도 없구요

 

버튼하나 무의식중에 누른걸로 26,400원씩 2번이나 출금해가셨는데 너무 당황스럽고 어이가 없습니다

 

이거 두 달치 환불 부탁드립니다.

 

신속한 환불 부탁드립니다. 제 내역 확인해보시고 처리해주시면 감사하겠습니다. 유료기능 쓸 생각도, 쓴 적도 없고, 결제는 제 의지와는 전혀다르게 어도비측이 파놓은 함정이라거나 속임수라거나 그런것들로 실수로 클릭한겁니다. 관련 키워드로 구글에 검색하니 피해자만 수천명은 족히 넘을듯한데, 이루 미루어보아 제 불찰이라고 보긴 어렵습니다. 환불부탁드려요

    Correct answer Rucca Cina

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    January 7, 2025

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)