Acrobat Pro에서 동영상 삽입하면 재생이 안되고, 사운드만 나옵니다.

유료사용자 입니다.

Acrobat Pro에서 PDF 만들기 - 도구-리치미디어  에서 동영상을 삽입하면 첨부파일과 같이 동영상 화면이 나오지 않고 사운드만 나오면서 음량신호만 보입니다. 

관련하여 커뮤니티에 나온대로 디스플레이 설정 - 그래픽 설정 기본설정 앱 선택 - Adobe Acrobat - 절선 순으로 설정했지만 변화가 없습니다. 해결할 방법이 없는지 여쭙겠습니다.