acrobat sign 프로그램 사용 오류

acrobat sign 프로그램 아이패드로 사용중입니다

직접서명->문서업로드->계약자 이메일입력 후에 전송을 아무리눌러도, 문서를전송할 수없다는 오류만

나오네요

비용지불하고 사용하는프로그램인데, 초반사용부터 있던 오류가 이제는 아예 프로그램을사용 못할정도에요

어떻게 해야하는건가요

고객센터에문의해서, 프로그램재설치/ 아이패드 업데이트 다 해봣는데, 안되네요