Acrobat 복구 후 ID와 Password 요구

수고 많습니다.
저는 회사에서 업무용으로 Acrobar XI Standard를 사용하고 있습니다.

며칠 전에 Acrobat을 기동하면 오류 메시지가 나타나고 더 이상 작동이 안 돼서 애 쓰다가 결국 설치 프로그램으로 복구했습니다.

복구를 했더니 프로그램을 실행하면 ID와 Password를 요구합니다.

회사에서 구매하여 설치했기 때문에 회사 담당자에게 ID와 Password를 물었는데 모른다고 합니다.

이럴 때는 어떻게 해야 합니까?

참고로 몇 년 전에, 먼저 사용하던 컴퓨터(노트북)가 고장나서 메인 보드를 교체하면서 acrobat을 새로 설치할 때도 ID와 Password를 몰라서 Adobe 의 도움을 받아 설치한 적이 있습니다. 그 때 ID와 Password를 가르쳐 주지 않아서 그것을 모르는 문제가 발생하기 전까지 어플리케이션만 사용했습니다.

해결 방법을 알려주십시오.