Acrobat 한글 OCR과 썸네일 오류에 대한 해결 요청

1. 사용하는 컴퓨터 환경

  가. 노트북 

   프로세서 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1260P 2.10 GHz
   설치된 RAM 16.0GB(15.6GB 사용 가능)
   시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

 나. 데스크탑 

   시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

2. 발생하는 문제 (노트북에서만 다음의 문제 발생)

 가. OCR 인식 불가 

     : 주로 한글이 담긴 PDF 파일을 노트북에서 OCR 처리할 때, 다음의 메시지가 뜨면서, 작업 불가  

     : 동일한 PDF 파일을 같은 64비트의 데스크탑을 이용해 OCR 처리 시, 정상 작동

 나. PDF 썸네일이 검게 변함

   1) PDF 썸네일이 보이지 않아서, 안내에 따라 다음을 실행

     : 편집 --> 기본설정 --> window 탐색기에서 PDF 썸네일 미리 보기 클릭

   2) 이후 PDF 썸네일이 검게 변하는 현상 발생 (아래 첨부파일)

  3) 노트북과 동일한 64비트의 데스크탑에서는 동일한 PDF 파일의 썸네일이 보임