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Participant
August 4, 2025
Answered

로그인 오류

  • August 4, 2025
  • 1 reply
  • 359 views

안녕하세요? Adobe Acrobat 로그인이 안 됩니다.

 

1) 로그인이 되어있는 Creative cloud를 통해서 열어도 로그인이 안 되어있습니다.

2) 어도비 내에서 sign up 버튼을 누르면 회색 빈 창이 두 개 뜨고 어도비 자체가 꺼집니다.

3) 컴퓨터를 재부팅해도 안 됩니다, Creative cloud를 로그아웃하고 다시 로그인해도 안 됩니다, 어도비를 삭제하고 다시 설치해도 안 됩니다.

4) 다른 게시물의 안내에 따라 i) 자격증명관리자를 다시 시작해도 ii)  Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서를 제거해도 iii) Adobe User 및 Adobe App 인증서를 제거해도 안됩니다. iv) 활성화 한도를 확인했는데 활성화된 기기가 없었습니다.

 

감사합니다.

 

    Correct answer MaZPoT

    혹시 이전에 다른 Adobe 계정을 이용한 적이 있으실까요? 로그인 정보가 충돌되는 건 아닌지 확인해 볼 필요가 있어보입니다. 몇 가지 방법을 시도해 보실 수 있도록 안내해 드릴테니 해결되었는지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 

    [ OOBE 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    1. C: > Program Files (x86) > Common Files > Adobe
    2. C: > ProgramData > Adobe
    3. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Local > Adobe
    4. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Roaming > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

    • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
    • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크


    Mac : 

    1. MacHD > Library > Application Support > Adobe
    2. MacHD > Users > Users Name > Library* > Application Support > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

    • 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

     

    [ OperatingConfigs 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    C: > ProgramData > Adobe 

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

     

    Mac : 

    MacHD > Library > Application Support > Adobe

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 14, 2025

    혹시 이전에 다른 Adobe 계정을 이용한 적이 있으실까요? 로그인 정보가 충돌되는 건 아닌지 확인해 볼 필요가 있어보입니다. 몇 가지 방법을 시도해 보실 수 있도록 안내해 드릴테니 해결되었는지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 

    [ OOBE 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    1. C: > Program Files (x86) > Common Files > Adobe
    2. C: > ProgramData > Adobe
    3. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Local > Adobe
    4. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Roaming > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

    • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
    • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크


    Mac : 

    1. MacHD > Library > Application Support > Adobe
    2. MacHD > Users > Users Name > Library* > Application Support > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

    • 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

     

    [ OperatingConfigs 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    C: > ProgramData > Adobe 

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

     

    Mac : 

    MacHD > Library > Application Support > Adobe

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다.