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Participant
August 4, 2025
Answered

로그인 오류

안녕하세요? Adobe Acrobat 로그인이 안 됩니다.

 

1) 로그인이 되어있는 Creative cloud를 통해서 열어도 로그인이 안 되어있습니다.

2) 어도비 내에서 sign up 버튼을 누르면 회색 빈 창이 두 개 뜨고 어도비 자체가 꺼집니다.

3) 컴퓨터를 재부팅해도 안 됩니다, Creative cloud를 로그아웃하고 다시 로그인해도 안 됩니다, 어도비를 삭제하고 다시 설치해도 안 됩니다.

4) 다른 게시물의 안내에 따라 i) 자격증명관리자를 다시 시작해도 ii)  Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서를 제거해도 iii) Adobe User 및 Adobe App 인증서를 제거해도 안됩니다. iv) 활성화 한도를 확인했는데 활성화된 기기가 없었습니다.

 

감사합니다.

 

    MaZPoTCorrect answer
    Community Manager
    August 14, 2025

    혹시 이전에 다른 Adobe 계정을 이용한 적이 있으실까요? 로그인 정보가 충돌되는 건 아닌지 확인해 볼 필요가 있어보입니다. 몇 가지 방법을 시도해 보실 수 있도록 안내해 드릴테니 해결되었는지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 

    [ OOBE 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    1. C: > Program Files (x86) > Common Files > Adobe
    2. C: > ProgramData > Adobe
    3. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Local > Adobe
    4. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Roaming > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

    • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
    • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크


    Mac : 

    1. MacHD > Library > Application Support > Adobe
    2. MacHD > Users > Users Name > Library* > Application Support > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

    • 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

     

    [ OperatingConfigs 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    C: > ProgramData > Adobe 

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

     

    Mac : 

    MacHD > Library > Application Support > Adobe

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 14, 2025

    혹시 이전에 다른 Adobe 계정을 이용한 적이 있으실까요? 로그인 정보가 충돌되는 건 아닌지 확인해 볼 필요가 있어보입니다. 몇 가지 방법을 시도해 보실 수 있도록 안내해 드릴테니 해결되었는지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 

    [ OOBE 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    1. C: > Program Files (x86) > Common Files > Adobe
    2. C: > ProgramData > Adobe
    3. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Local > Adobe
    4. C: > 사용자 > %Username% > AppData > Roaming > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

    • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
    • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크


    Mac : 

    1. MacHD > Library > Application Support > Adobe
    2. MacHD > Users > Users Name > Library* > Application Support > Adobe
     
    상단 경로에서 OOBE 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OOBE.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

    ◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

    • 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

     

    [ OperatingConfigs 폴더 관리 ] 

    Windows : 

    C: > ProgramData > Adobe 

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

     

    Mac : 

    MacHD > Library > Application Support > Adobe

    상단 경로에서OperatingConfigs 폴더가 보일 시 뒤에 .old를 붙여 OperatingConfigs.old로 명칭을 변경해주시길 바랍니다. 

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