아크로뱃 프리플라이트 프로필이 아무것도 뜨지 않는데 어떻게 해결할 수 있나요?

안녕하세요, 답변이 늦어져 죄송합니다.

Acrobat 팀에 문의해본 결과 버그로 인해 발생되는 문제로 보입니다. 현재 개발팀은 해당 버그를 인지하고 있고, 버그를 해결하려 노력하고 있습니다. 불편드려 죄송합니다.

wil86407@adobe.com 으로 아래 사항들을 보내주신다면 개발팀이 문제를 해결하는데에 큰 도움이 됩니다.

1. Adobe CC 로그 https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html 

2. Procmon 로그 (Win): Process Monitor Tool (ZIP, 56.5 KB)

(zip 파일 다운로드 후 아무 폴더에 압축 해제 후 차례대로 로그 수집을 완료합니다.

1) AcroMon.exe. 더블 클릭

2) 모든 메모리를 수집하려면 Advanced Logging 을 체크합니다.

3) target application 을 Acrobat 을 선택합니다.

4) Start 를 누르면 어플리케이션이 자동으로 실행됩니다.

5) 만약 User Account Control 창이 뜨면, Yes 를 클릭하여 프로세스 모니터 권한을 부여합니다.

6) 문제를 겪었던 상황을 똑같이 재현합니다.

7) Strop Monitor 를 선택합니다.

😎 Exit. 를 선택합니다.

9) AcroMonitor 아이콘이 사라지길 기다리세요.

10) %temp%/AcroMon/ 파일경로에서 로그를 확인할 수 있습니다. (C:Users<user>AppDataLocalTempAcroMon)