아크로벳 OCR오류

아크로벳 PDF 파일 편집 시 OCR오류로 텍스트 인식이 되지 않고 페이지 통째로 이미지 인식만 됩니다.

관련하여 고객센터와도 통화하며 해결해보려 하였으나 해결되지 않아 게시로 등록해봅니다.

TS NOTE

1. 문의내용: 아크로벳 OCR오류

2. 고객증상: 새로운 PC로 변경한 뒤 OCR오류 발생

3. Probing

- 1) OS: Win 10 enter / 21H2

- 2) 제품: DC

- 3) GPU: intel iris XE Graphics / Gefroce MX 450

- 4) CPU: intel i7-1165G7

- 5) RAM: 32GB

- 6) 발생시기: 2주전

4. 안내사항(TS내용)

- 1) 재인입건으로 DC OCR오류로 이전상담에서 32bit > 64bit 설치 동일

- 2) 회사 보안망으로 원격프로그램 차단된 상태

ㄴ 새사용자 차단, 안전모드 차단

- 3) 다시 클리너툴로 제거후 폴더까지 확인

- 4) visual C++ 복구 > 재시작 > 32bit설치

- 5) C드라이브에 Acrobat 폴더에 eula.exe 파일을 찾을 수 없습니다.